Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.filtry-wody.pl prowadzony jest przez Filtry Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie przy ul. Piotra Bardowskiego 1, 35-005 Rzeszów, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000603380, NIP: 8133716279, REGON: 36376749900000, adres e-mail: sklep@filtry-wody.pl, numer telefonu: +48 739 017 017 (dalej jako „Sprzedawca”).

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

1.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

1.4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

2. DEFINICJE

2.1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

2.2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem https://www.filtry-wody.pl.

2.4. Produkt - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.

2.5. Umowa Sprzedaży - umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

2.6. Konto - indywidualny panel Klienta utworzony po rejestracji.

2.7. Newsletter - usługa przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną.

2.8. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE

3.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta Klienta,
• umożliwienie składania Zamówień,
• formularz kontaktowy,
• Newsletter.

3.2. Korzystanie z usług elektronicznych jest bezpłatne.

3.3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

3.4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

3.5. Umowa o świadczenie usług elektronicznych polegających na:

• prowadzeniu Konta Klienta,
• świadczeniu usługi Newsletter,
• zawierana jest na czas nieoznaczony.

3.6. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

3.7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych lub zablokować Konto Klienta w przypadku:

• naruszenia postanowień Regulaminu,
• podawania nieprawdziwych danych,
• działań naruszających przepisy prawa,
• korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

4. KONTO KLIENTA

4.1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.

4.2. Klient może dokonywać zakupów również bez zakładania Konta.

4.3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.

4.4. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

5.1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5.2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

5.3. Koszty dostawy wskazywane są podczas składania Zamówienia.

5.4. W przypadku promocji lub obniżek cen Sprzedawca informuje o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.5. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Produkt,
• dodaje Produkt do koszyka,
• podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
• wybiera sposób płatności i dostawy,
• potwierdza Zamówienie.

5.6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.

5.7. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

5.8. Potwierdzenie Zamówienia przesyłane jest drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

5.9. Każda Umowa Sprzedaży może zostać potwierdzona fakturą VAT przesyłaną drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.

6. PŁATNOŚCI

6.1. Sprzedawca umożliwia następujące formy płatności:

• płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
• płatność za pośrednictwem Paczkomatów InPost,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatności elektroniczne,
• płatności BLIK,
• płatności kartą płatniczą.

6.2. Dane do przelewu tradycyjnego:

Bank: mBank

Numer rachunku: PL15 1140 1225 0000 3926 3700 1001

6.3. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności:

• Przelewy24,
• Paynow.

6.4. Obsługę płatności elektronicznych realizowanych za pośrednictwem serwisu Przelewy24 prowadzi DialCom24 Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.

6.5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online za pośrednictwem Paynow jest mElements S.A.

6.6. W ramach płatności elektronicznych możliwe jest korzystanie z kart płatniczych:

• Visa,
• Visa Electron,
• Mastercard,
• MasterCard Electronic,
• Maestro.

6.7. W przypadku wyboru płatności innej niż płatność za pobraniem Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony postanowią inaczej.

7. DOSTAWA

7.1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski.

7.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

• firm kurierskich,
• Paczkomatów InPost,
• operatorów pocztowych.

7.3. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.

7.4. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika.

8. INFORMACJE DODATKOWE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

8.1. Zdjęcia Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą wyłącznie prezentacji konkretnie wskazanych modeli Produktów.

8.2. Rzeczywisty wygląd Produktów może nieznacznie różnić się od prezentowanegona zdjęciach przy zachowaniu ich właściwości oraz parametrów technicznych.

8.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• nieprawidłowego montażu Produktu,
• użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
• użytkowania Produktu niezgodnie z instrukcją producenta,
• dokonania samodzielnych przeróbek lub modyfikacji Produktu.

8.4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności zamówionego Produktu z posiadanym urządzeniem lub instalacją przed dokonaniem montażu.

8.5. W przypadku Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb Konsumentowi nie przysługuje< prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

9. REKLAMACJE

9.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

9.2. Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres: sklep@filtry-wody.pl,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

9.3. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:

• danych Klienta,
• numeru Zamówienia,
• opisu problemu,
• daty wystąpienia niezgodności,
• żądania Klienta.

9.4. Jeżeli będzie to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Klient może zostać poproszony o dostarczenie reklamowanego Produktu na adres wskazany przez Sprzedawcę.

9.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9.6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest drogą elektroniczną lub w inny sposób wskazany przez Klienta.

9.7. W przypadku Produktów objętych gwarancją uprawnienia wynikające z gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Konsumenta< wynikających z przepisów prawa.

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

10.2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

10.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:

• drogą elektroniczną,
• lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

10.4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

10.5. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczające jest wysłanie informacji przed upływem terminu odstąpienia.

10.6. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Klienta, zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

10.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

10.8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

10.9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. OPINIE O PRODUKTACH

11.1. Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu.

11.2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację autentyczności opinii.

12. NEWSLETTER

12.1. Newsletter świadczony jest nieodpłatnie.

12.2. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

12.3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera.

13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

13.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

13.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są:

• na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
• u właściwych miejscowo rzeczników konsumentów,
• w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

13.3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

14.2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

14.3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

14.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO.

14.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.

14.6. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie Sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
FILTRY SP. Z O.O.
ul. Piotra Bardowskiego 1
35-005 Rzeszów
e-mail: sklep@filtry-wody.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących Produktów:
………………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru:
………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta:
………………………………………………
Adres Konsumenta:
………………………………………………
Numer Zamówienia:
………………………………………………
Podpis Konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego):
………………………………………………
Data:
………………………………………………